FAQ problemen informatie
Als geen ander begrijp ik dat vooral de ant--NERTS onder ons problemen hebben om door te geven wat nu de problemen zijn. Echter zonder goede informatie is het bijna onmogelijk om op zo'n manier onze gebruikers te helpen.
Met dit schrijven hoop ik U een helpende hand te bieden om juiste en duidelijke infomatie door te geven.
Wat is voor mij vaak belangrijk:
- Wat voor een computer heeft U. (Een leefdtijd geeft mij vaak al een indruk).
- Welke browser gebruik U. (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome).
- Bent u in het bezit van de laatste updates.
In het navolgend voorbeeld geef ik U aan hoe men vie een z.g. PRINTSCREEN het beeldscherm kan kopieeren om deze daarna met de E-mail mee te sturen. Tenslotte zegt een plaatje vaak meer als 1000 woorden.
Op uw toesenbord staat een toets rechtboven genaamd PRT SCR.
Wanneer u deze 1x aanklikt slaat uw computer een afbeelding op van uw beeldscherm.
Vervolgens gaan we dit opslaan en verzenden.
Methode 1.
Wanneer uw E-mail programma is ingesteld op HTML (herkenbaar al er in uw bericht plaatjes kunnen staan), kunt u na het openen van een nieuw bericht op de locatie waar u normaal schrijft op de tabbald Bewerken/Plakken klikken (of CTRL+V).
Noteer desnoods nog wat informatie en verstuur het e-mail bericht.
Methode 2.
Wanneer u twijfeld kunt u b.v. Microsoft Word openen (deze gebruikt tenslotte 80% van de gebruikers) om daar dezelfde truc uit te halen als hierboven. Het enige verschil is dat men dit document dient op te slaan en mee moet sturen met de E-mail.
Mvg Ton